Questions/Réponses

Vous avez des questions ?
N'hésitez pas à nous contacter, notre service commercial est à votre entière disposition !
contact@yoopi-land.com
Nous vous répondrons dans les plus brefs délais (quelques heures au maximum).
Questions les plus souvent posées :
   

Q. Votre site est-il sûr ? Puis-je commander en sécurité ?

R. Chez "Yoopi Land" nous portons une attention particulière à la sécurité des transactions. Toutes les transactions effectuées sur Yoopi Land sont 100% sécurisées.Yoopi Land dispose d’un système de cryptage SSL pour protéger vos données personnelles ainsi que les moyens de paiement utilisés. Nous utilisons le système de paiement sécurisé PayZen et PayPal.

PayZen et Paypal cryptent automatiquement vos informations confidentielles en transit de votre ordinateur. 

Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires !

En résumé, se balader et commander sur " Yoopi Land " est 100% sûr et sécurisé.

 

Q. Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande. Comment ça se fait ?

R. C'est normal. Vos articles viennent d'endroits différents et pour éviter que vous n'attendiez trop, nous préférons vous livrer votre commande dès qu'un ou plusieurs articles sont prêts.

Vous recevrez donc votre commande en plusieurs colis (ce qui permet de faire durer la joie de découvrir un nouveau paquet dans sa boîte aux lettres sur plusieurs jours) 

 

Q. J'ai commandé depuis plus de 15 jours et je n'ai encore rien reçu, est-ce normal?

R.Oui, c'est normal. Le délai de livraison est compris entre 2 et 6 semaines.

Nous travaillons directement auprès des fabricants, ce qui nous permet de vous proposer les meilleurs prix.

Dans tous les cas, si vous n'avez pas reçu votre article dans un délai de 62 jours alors nous vous remboursons .

 

Q. Puis-je suivre ma commande ?

R.Oui, pour suivre votre commande rendez-vous sur la page d’accueil de votre boutique Youpi Land rubrique « Suivi colis »

il vous suffit  d'entrez votre Numero de Commande: #12345-YL ainsi que votre adresse mail.

note: il faut attendre 4 à 5 jours après que la commande a été expédiée pour la mise à jour des informations de suivi.

 

Q. J'aimerais annuler ma commande, comment faire ?

R.C'est tout à fait possible.

Cependant aucun remboursement ne sera accordé tant que les 42 jours ouvrables de délai de réception de votre produit ne seront pas écoulés. Moment à partir duquel notre garantie de satisfaction commence.

N'oubliez pas que nous offrons une Garantie de Satisfaction 100% durant 7 jours à compter de la réception du produit. Si vous n'êtes pas satisfait du produit, dites le nous et vous serez intégralement remboursé contre un renvoi des colis à vos frais.